FAQ

ÜBER UNS

Wie kann ich euch am besten erreichen?

Du hast Fragen zu einem Produkt, möchtest eine Retoure anmelden oder benötigst eine Beratung?

Dann melde dich am besten per E-Mail an kontakt@so-lou.de bei uns.

Alternativ kannst du auch gerne unser Kontaktformular nutzen.

Für Fragen zu unseren Produkten kannst du dich gerne auch per WhatApp unter 0152-33548657 an uns wenden.

 

Die Idee von SoLou?

Smart Shopping!

Kleine, besondere und bazahlbare Labels, gepaart mit hochwertigen Basics.

Liebt ihr es euch ein besonderes Teil zu leisten und euren Look dann mit tollen Basics zu vervollständigen? Dann seid ihr hier genau richtig.

SoLou steht für hochwertige und bezahlbare Looks. Wir legen Wert darauf, dass viele Teile miteinander kombinierbar sind und du dir immer wieder neue Outfits zusammenstellen kannst.

Bei uns findest du kleine Labels, hochwertige Basics und tolle Looks zu moderaten Preisen.

Viele Teile die ihr bei uns findet kommen aus Europa.

Wir lieben nachhaltige und faire Produktionen und arbeiten gerne mit Marken aus Europa zusammen, die diese Einstellung teilen.

 

 

Wie entstand der Name SoLou?

Nadja hat nach einem beständigen Namen gesucht, etwas was für immer bleibt. Der Name SoLou entstand aus den Namen ihrer Töchter Enni SOphia & Luisa MaLOU.

 

 

BESTELLUNGEN

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Paypal

Klarna

Kreditkarte

Apple Pay

Google Pay

u.a.

Bitte beachte: Beim Kauf auf Rechnung überweist du den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung an Klarna. Daher bitten wir darum alle Fragen bezüglich der Zahlung mit dem Kundenservice von Klarna zu klären.


VERSAND & RETOUREN

Wie wird eure Ware verpackt?

Wir verpacken jedes Päckchen mit ganz viel Liebe, das steht fest!

Zudem achten wir auf eine plastikfreie Verpackung, sogar das Klebeband ist bei uns aus Papier.

Natürlich versuchen wir die Größe der Pakete an den Inhalt bestmöglich anzupassen, um damit Ressourccen zu schonen.

 

Wieviel kostet der Versand?

Sofern nicht anders angegeben, kostet der Versand innerhalb Deutschlands 3,90€.

Ab einem Bestellwert von 50€ versenden wir innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Wir versenden ausschließlich per DHL.

Die angegebenen Versandkosten enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. 

 

Wie schnell versendet ihr meine Bestellung?

Wenn nicht anders angegeben, beträgt die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage nach Eingang und vollständiger Bezahlung deiner Bestellung.

Kann ich einen Artikel retournieren?

Ja, das kannst du machen.

Wir versuchen stets unsere Artikel so gut es geht zu beschreiben und sie euch in den Produktbildern, auf Social Media oder in Videos genauer vorzustellen, damit ihr euch ein möglichst gutes BIld davon machen könnt. Wenn ihr zusätzlich eine persönliche Beratung haben möchtet, meldet euch gerne über das Kontaktformular bei uns.

Sollte es trotzdem vorkommen, dass euch ein Artikel nicht gefällt, oder ihr die falsche Größe bestellt habt, dann geht bitte wie folgt vor:

Hier geht`s zur

Widerrufsbelehrung